joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দস্তাবেজে আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি।
এই গোপনীয়তা নীতি দস্তাবেজটি (অতঃপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) joya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে জানায় যে joya কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
joya-র ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় রচিত হয়েছে। ভাষাগত কোনো দ্বিধার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা ও প্রয়োজনে হালনাগাদ করি যাতে এটি সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।
joya দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়।
ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় | OTP যাচাই, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও পুনরুদ্ধার |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | পরিচয় ও বয়স চূড়ান্ত যাচাই |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ / নগদ নম্বর) | লেনদেনের সময় | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
joya সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না যা সংগ্রহের সময় উল্লেখ করা হয়নি। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না বা অপ্রয়োজনীয় বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
মনে রাখুন: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনারও দায়িত্ব।
joya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া joya আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করবে না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে সর্বদা আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।
joya ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
joya প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, বিশেষত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম পরিষেবার ক্ষেত্রে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।
আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank। এই পেমেন্ট প্রোভাইডারদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপত্তা পরিকাঠামোর মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় — joya সরাসরি আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ করে না।
আমাদের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
joya শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
joya-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
joya আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন পরিষেবা বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
কোনো বিরোধের সময় বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি সুবিধাজনক, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
বিপণন বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।
joya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন তথ্যের ধারণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
joya একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিলও ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া যায়।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত joya-তে নিবন্ধিত হয়ে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
joya একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আপনার কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
joya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা যোগ হলে, আইনগত পরিবর্তন ঘটলে বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে পরিবর্তন এলে। প্রতিটি আপডেটের পর এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য শুধু এই পাতা আপডেট করা হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। নীতির পরিবর্তন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমরা প্রতিটি অভিযোগের পূর্ণ তদন্ত করি এবং আপনাকে অবহিত করি।
আমরা শুধু কথায় নয়, বাস্তব প্রযুক্তি ও নীতিমালার মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
joya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার পরিষেবার জন্য।
প্রতারণা ও পরিচয় চুরি রোধে আমরা কঠোর পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি, যা আপনার অ্যাকাউন্টকেও সুরক্ষিত রাখে।
শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সম্পূর্ণ বিরত।
নির্ধারিত ধারণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্য করা হয়।
নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন joya-র ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেমের জগতে প্রবেশ করুন এবং নিরাপদ বিনোদন উপভোগ করুন।